西安市婦女兒童維權服務中心信訪工作規則
發布時間:2016-12-14    來源:權益部

    為維護來訪群眾合法權益,規范接待來訪工作,提高工作效率和質量,根據《全國婦聯接待群眾來訪工作規則(實行)》,結合西安市婦聯接待群眾來訪的工作實際,制定規則如下:

一、來訪接待時間

    夏季作息時間:周一至周五  上午9:00-11:30  下午3:00-5:30

    冬季作息時間:周一至周五  上午9:00-11:30  下午2:00-5:30

二、接訪地點

    西安市經開區未央路145號西安市婦女兒童維權服務中心

三、接訪熱線

    1.12338

    2.029-86521035

四、受理范圍和工作職責

    負責接待西安市公民、法人或其他組織向市婦聯反映情況、要求幫助、提出建議、意見的來訪。交辦、轉送、督辦來訪事項;依托法律志愿者隊伍,開展法律咨詢、婚姻家庭心理調適;為侵犯婦女兒童的個案提供法律服務和維權救助服務;每周一上午9:00至11:30為領導接訪日。

五、工作原則

    接待群眾來訪工作應堅持屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;堅持維護婦女合法權益和維護社會穩定相結合的原則;堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;堅持預防和化解相結合的原則。

六、工作程序

    (一)登記(二)接談(三)辦理(四)存檔

七、督查辦法

    按照確保質量、注意時效,誰交辦、誰督辦的原則,采取電話督辦、發函督辦、派員督促檢查等方式進行督辦。